Política de Reembolso

Na Montvare, trabalhamos com responsabilidade e transparência para garantir a melhor experiência possível. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa política de reembolso, que deve ser lida e aceita antes da conclusão da compra.

Todos os nossos produtos são importados e enviados diretamente do fornecedor internacional, sob demanda — ou seja, cada pedido é preparado especialmente para o cliente após a confirmação de pagamento.

Ao finalizar a compra, o cliente concorda com essas condições, ciente de que está adquirindo um item de importação individual, preparado exclusivamente para seu pedido.

Variações de Produto

Nossos produtos são inspirados em grandes marcas. Por essa razão, podem apresentar pequenas variações em detalhes de acabamento, tonalidade, fecho e embalagem, sem que isso descaracterize o modelo adquirido.

Essas variações não significam que o produto seja outro ou diferente do anunciado, mas sim características naturais do processo de fabricação.

Quando é possível solicitar reembolso

Aceitamos reembolso nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto completamente diferente do que foi comprado (modelo, cor), não incluindo variações de acabamento mencionadas acima).

Como Solicitar

1. Entre em contato com nosso suporte no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento;

2. Solicite o formulário de devolução (obrigatório para dar início ao processo);

3. Envie fotos e vídeos do produto recebido como prova;

4. Aguarde o retorno da equipe com o procedimento de devolução.

Condições para Aceitação

O produto deve ser devolvido:

• Sem sinais de uso;

• Na embalagem, ainda que aberta;

• Acompanhado do formulário de devolução corretamente preenchido;

• Com o comprovante de envio fornecido por nossa equipe.

Caso contrário, o reembolso poderá ser recusado.

Processo de Reembolso

Após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 10 dias úteis (o prazo de visualização pode variar de acordo com a operadora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas).

• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis.

Custos de Envio

• Erro da Montvare (produto com defeito ou trocado): o frete de devolução é por nossa conta.

• Solicitações fora das condições previstas: o custo de devolução é do cliente, e o valor não será reembolsado.

Importante

• Produtos com sinais de uso, avarias, quebra, queda ou danos causados pelo cliente não serão reembolsados em nenhuma hipótese;

• Pequenas variações de acabamento não configuram defeito ou motivo para reembolso;

• A compra na Montvare pressupõe aceitação integral desta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.