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CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Montvare se compromete a enviar os produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para garantir que a entrega ocorra sem problemas, pedimos que preencha corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
DESTINATÁRIO AUSENTE
É importante garantir que alguém esteja disponível para receber os produtos no endereço informado. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém no local para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. O destinatário terá 7 dias corridos para retirar o produto na agência indicada, conforme registrado no rastreamento do pedido. Se não for retirado dentro desse prazo, o pacote retornará ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Montvare não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e não será feita outra tentativa de entrega.
Se a entrega não for realizada devido a erro no endereço, o cliente não terá direito a reembolso, sendo necessário pagar um novo frete de R$65, referente ao custo do envio e taxa dos Correios, para reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o processo de separação, embalagem e despacho do pedido leva de 2 a 5 dias úteis.
PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Para rastrear seu pedido, basta acessar o site dos Correios e inserir o código de rastreamento:
www.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Como se trata de uma encomenda internacional, o rastreamento estará disponível após o produto começar a ser deslocado, o que pode levar de 5 a 10 dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega estimado é de 1 a 12 semanas após o envio do pedido. No entanto, fatores como atraso na liberação pela Receita Federal, greve dos Correios, condições climáticas, áreas de risco ou feriados nacionais podem resultar em atrasos.
Em geral, a maioria dos nossos clientes recebe a encomenda em até 20 dias úteis.
ORIGEM DOS PRODUTOS
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, e também possuímos estoque no Brasil.
Em alguns casos, um pedido pode ser enviado em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser despachados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.
FORMAS DE ENVIO
Todos os produtos são entregues pelos Correios, mas em situações como destinatário ausente, endereço incorreto ou região com limitações de entrega, pode ser necessário que o cliente retire o produto na agência mais próxima.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não consigam completar a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por 7 dias corridos. Após esse período, o produto retornará ao remetente.
Importante: O cliente deve preencher o endereço corretamente, pois em caso de erro, o produto pode ser devolvido ao remetente e será necessário o pagamento de novo frete.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Se você receber uma cobrança extra, entre em contato conosco pelo e-mail suportemontvare@gmail.com em até 48 horas e envie uma cópia do documento de tributação. Faremos o ressarcimento dos valores pagos.
CANCELAMENTO
Cancelamentos de pedidos devido a atrasos podem ser solicitados após 45 dias úteis após o envio, caso ocorra algum imprevisto com a entrega. Esse atraso é raro, mas pode acontecer devido a questões fora de nosso controle, como problemas nos Correios.
AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES DESCRITAS ACIMA.
